CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

Tại HƯNG VIỆT PHÁT chúng tôi chỉ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi thuộc về sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm thuộc diện bảo hành đổi – trả sản phẩm.
  • Giao sai sản phẩm theo yêu cầu.
  • Sản phẩm được đổi trả theo thỏa thuận riêng trên từng đơn hàng hoặc hợp đồng

Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm thuộc diện đổi trả: USB, Pin sạc dự phòng, USB OTG
  • Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng,
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm đã được thanh toán 100% trước khi khi đổi/trả.

Phương thức đổi/trả sản phẩm

  • Đổi sản phẩm mới 100%
  • Hoàn phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
  • Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng ở HƯNG VIỆT PHÁT

Các bước thực hiện đổi – trả:

  • Gửi yêu cầu và cung cấp thông tin về sản phẩm lỗi bao gồm
    + Mã số đơn hàng
    + Tên sản phẩm
    + Lỗi sản phẩm, mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có
    + Nhu cầu: Đổi hoặc trả
  • Đóng gói sản phẩm
  • Gửi hàng/sản phẩm về địa chỉ: CÔNG TY TNHH – TM – DV – XNK HƯNG VIỆT PHÁT, Số 108/20 Đường PHAN HUY ÍCH, Phường 15, Quận TÂN BÌNH, TPHCM.

Quý khách gửi sản phẩm qua đường bưu điện thì cần chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về HƯNG VIỆT PHÁT.
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, HƯNG VIỆT PHÁT sẽ phản hồi đến quý khách bằng điện thoại hoặc email.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

HƯNG VIỆT PHÁT sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email.
Qúy khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng: 5 – 7 ngày làm việc
  • Tiền mặt: 5 – 7 ngày làm việc, nhận tại văn phòng HƯNG VIỆT PHÁT.